Obchodní podmínky

Prodávané zboží společnosti czmatrace.cz je z oficiální distribuce  a splňuje všechny předepsané normy. Po odeslání objednávky se stává objednávka závaznou, pokud není do dvou hodin od objednání stornována. Za správný obsah zásilky ručí czmatrace.cz vrácením zaplacené částky v plné výši!

Ochrana osobních údajů
Veškerá osobní data, která uvedete do objednávky slouží jen pro správné doručení objednaného zboží. Podle zákona o ochraně osobních dat s nimi není a nebude nakládáno jiným způsobem a nebudou poskytnuta třetí osobě. Na základě Vaší písemné žádosti budou Vaše údaje uvedené při registraci vymazána z databáze.

Fakturace
Faktura - prodejní doklad, je vždy součástí dodávky objednaného zboží. Jsme plátci  DPH.

Záruka na zboží
Na veškeré zboží je záruka minimálně 24 měsíců pokud není uvedeno jinak. Poskytujeme 14-ti denní záruku na vrácení peněz bez udání důvodu (viz. níže).
Ceny
Všechny uvedené ceny jsou konečné. Cena, která je uvedena je cenou konečnou a je platná do odvolání, tzn.: tuto cenu (+poštovné, podle způsobu platby) zaplatíte při převzetí zboží na Vaší dodací adrese, kterou uvedete v objednávce.

Přepravné

Cena za přepravné se vypočítává z váhy celé objednávky a je uvedena v nákupním košíku před potvrzením objednávky.

Vybrané zboží je zasíláno ZDARMA. Vždy označeno u produktu.

Po odeslání objednávky Vám  přijde na emailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu,  potvrzení objednávky. Pokud se tak nestane ani poté, je možné, že jste při vyplňování objednávky zadali špatně e-mail, proto nás kontaktujte obchod@czmatrace.cz popř. na telefonním čísle , 777 298 178  ,  aby jsme ověřili, zda byla Vaše objednávka přijata.

Jakmile bude zboží vyexpedováno nebo nachystané k odběru, pošleme Vám email s dnem dodání. V případě zaslání poštovní službou vám pošleme na e-mail rovněž podací číslo zásilky.

Veškeré zboží prodané společností czmatrace.cz je z oficiální distribuce a vztahují se na něj záruční podmínky v plném znění. Záruka na prodávané zboží je minimálně 24 měsíců, u vybraného zboží vyšší. Společnost czmatrace.cz ručí za kompletnost dodávky zboží. Případné nedostatky v dodaném zboží lze uplatnit telefonicky, popř. e-mailem do 24. hodin od převzetí zboží. Reklamační řád popisuje zásady a principy uplatňované při reklamaci zboží dodávaného naší společností. Byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady. Tento reklamační řád nevylučuje ani neomezuje jakákoliv závazná zákonná práva zákazníka nebo jakákoliv práva zákazníka vůči prodávajícímu. Reklamační řád naleznete v horním horizontálním menu, nebo klikněte na odkaz v tomto odstavci.

Vaši objednávku můžete stornovat:
a) do dvou hodin od vytvoření objednávky, a to e-mailem s textem ve zprávě "storno objednávky č.xx", kde "xx" je číslo Vaší objednávky. Dále nutno uvést Vaše jméno a adresu uvedenou v objednávce, a to na email obchod@czmatrace.cz
b) v případě nedodržení termínu dodání z naší strany, a to v libovolné lhůtě po lhůtě dodání uvedené v objednávce. V případě nečekaného nedostatku objednaného zboží na skladě, Vás budeme neprodleně kontaktovat za účelem sdělelní náhradního termínu dodání popř. domluvení náhradního zboží. Další postup je již na dohodě mezi prodávajícím a objednatelem "zákazníkem".

Platba dobírkou - platba hotově při převzetí zboží
Vybrané zboží Vám bude zasláno na dobírku Obchodním balíkem České pošty nebo přepravní službou DHL . Zboží zaplatíte hotově při převzetí zboží od kurýra. Termín dodání Vám sdělíme e-mailem.

Platba hotově - při osobním odběru

Na splátky - GeMoney

 Vybrané zboží Vám bude zasláno Obchodním balíkem České pošty nebo přepravní službou DHL . Termín dodání Vám sdělíme e-mailem.

Převodem na účet

Vybrané zboží Vám bude zasláno Obchodním balíkem České pošty nebo přepravní službou DHL . Termín dodání Vám sdělíme e-mailem.

Při "fyzicky bezkontaktním způsobu dodání" čímž se míní zasílání zboží poštou, se řídíme zákonem 367/2000 Sb. a dáváme 14-ti denní záruku vrácení peněz v případě Vaší nespokojenosti. V jednotlivých případech se budeme řídit ustanovením tohoto zákona. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud tedy nebudete spokojeni s doručeným zbožím, můžete jej do 14 dnů od odobdržení vrátit v originálním obalu, nepoužité(např. matrace, polštáře a ložní soupravy), bez známek jakéhokoliv používání  a opotřebení a v kompletním balení, se všemi doklady, záručním listem a příslušenstvím, tak jak jste jej převzali, a to zpět na adresu prodejce czmatrace.cz - odesílatele. Po obdržení vráceného zboží bude zásilka ověřena že je kompletní a v souladu s plněním. Poté Vám bude neprodleně obratem zaslána zpět částka odpovídající prodejní ceně zboží na Váš účet, poř. na Vaší adresu.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována, nebo aby její činnost mu byla předvedena. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

V případě vícenásobné oprávněné reklamace (3x oprávněná reklamace stejné závady nebo 4x různé) má zákazník nárok na výměnu za nový kus nebo vrácení kupní ceny v plné výši. Zboží je potřeba vrátit v kompletním balení včetně veškerého příslušenství, které bylo soucástí dodávky.